Para usuarios

Quiero empezar a utilizar Bûmerang

¿Cuánto cuesta usar el servicio Bûmerang?

Bûmerang es 100% gratuito, si devuelves los envases. Funcionamos como una biblioteca, en caso de que no devuelvas los envases antes de 15 días te haremos un cargo de 6€ que se te devolverán en el momento que devuelvas los envases.

¿Por qué debo añadir un método de pago si el servicio es gratuito?

Bûmerang es 100% gratuito, si devuelves los envases. Funcionamos como una biblioteca, la tarjeta es una manera de asegurar que los envases vuelven, en caso de que no devuelvas los envases antes de 15 días te haremos un cargo de 6€ que se te devolverán en el momento que devuelvas los envases.

¿Dónde puedo ver los restaurantes y cafeterías que forman parte de la red Bûmerang?

Accede a la app y pulsa la pestaña “Explorar” donde podrás ver todos los restaurantes y cafeterías que forman parte de la red Bûmerang. También puedes verlos desde la web.

¿Por qué es mejor Bûmerang que una opción de “cartón”, “biodegrable” o “compostable”?

Los envases biodegradables y compostables siguen siendo un problema ya que se deben seguir extrayendo materiales para su fabricación, además de seguir generando residuos... En Barcelona actualmente no existe la infraestructura necesaria para asegurar que estos recipientes se conviertan en compost. Bûmerang tiene como objetivo generar CERO residuos, por lo que nuestros recipientes pueden ser reutilizados miles de veces.

¿De qué material están hechos los envases Bûmerang?

Los envases Bûmerang son de plástico polipropileno (el número 5) 100% reciclable en España. Si, son de plástico... y es que desde Bûmerang queremos la mejor calidad y prestaciones para el servicio, el problema no es el material sino su uso indiscriminado por la industria del packaging.

Quiero llevarme un Bûmerang

¿Cómo me llevo un envase Bûmerang?

Visita uno de los restaurantes/cafeterías o pide a domicilio en aquellos que tienen la opción disponible

¿Dónde puedo ver los envases que tengo?

Puedes ver los envases que tienes desde la home de la app o desde el historial

¿Puedo hacer un pedido de comida a través de la app Bûmerang?

No, la app de Bûmerang solo da acceso al servicio de envases, aunque si te dirigimos desde la app para hacer el pedido lo debes hacer desde la plataforma delivery o en persona visitando el establecimiento.

¿Puedo utilizar Bûmerang con servicios de delivery como Glovo, Uber eats, Just eat...?

Si, accede a los restaurantes y cafeterías desde el mapa de la app y podrás ver un símbolo en aquellos que ofrecen el servicio. Para usar Bûmerang con una plataforma delivery, accede a la opción delivery desde la ficha del restaurante en la app y cuando hagas tu pedido pega tu código personal Bûmerang. El restaurante o cafetería recibirán el pedido con tu código y ya está, recibirás tu pedido delivery con Bûmerang.

¿Puedo calentar los envases en el microondas?

Si, puedes calentar el cuenco pero no la tapa.

¿Cuántos envases puedo acumular?

No hay límite de envases, puedes usar y acumular todos los que necesites. Pero recuerda que después de 15 días se te cobrarán 6€ por envase Bûmerang no devuelto como depósito hasta que vuelvan a estar en circulación.

¿Por qué no puedo comprar los envases Bûmerang?

Bûmerang es un sistema de reutilización en red, mientras más envases circulan mejor será el funcionamiento de la misma y más personas tendrán la oportunidad de usar el servicio. Somos una empresa que ofrece un servicio, no vendemos envases.

Quiero devolver un Bûmerang

¿Cómo devuelvo los envases Bûmerang?

Visita uno de los puntos de la red, entrega los envases para que te los escaneen y revisa la app para confirmar que la acción se ha realizado correctamente.

¿Dónde puedo devolver los envases Bûmerang?

En cualquier punto de la red que use los mismos envases que quieres devolver, por ejemplo si devuelves un vaso solo lo podrás devolver en un sitio de vasos. Puedes ver todos los puntos en el mapa de la app.

¿Cómo sabré cuando debo devolver los envases?

Podrás ver en todo momento en la app cuando debes devolver los envases. Igualmente te enviaremos varios emails recordatorio para que no se te olvide.

¿Puedo devolver bowls en un sitio de vasos o al revés?

No, solo es posible usar bowls o vasos en los sitios indicados en el mapa/lista con cada símbolo.

¿Otra persona puede devolver los envases por mi?

Si, con el sistema de códigos QR en el envase, para la devolución no hace falta que muestres tu código personal, por lo que cualquier persona puede devolver el envase por ti.

Se me ha pasado la fecha de retorno de los envases, ¿qué hago?

Pasados los 15 días si no has devueltos los envases se te pasará un cobro a la tarjeta de 6€ (iva incluido) que serán devueltos automáticamente en el momento que devuelvas los envases. No te preocupes, antes de que pase el límite de días te enviaremos varios recordatorios.

¿Qué pasa si pierdo o rompo un envase?

Si pierdes o rompes el envase se cobrará el coste del envase (6€). Ponte en contacto con nosotr@s a través del chat de la app o envíanos un email a info@youbumerang.com y explícanos que ha pasado para ver si podemos buscar otra solución.

Higiene del envase

¿Tengo que lavar los envases o lo hace el restaurante/cafetería?

No hace falta que laves los envases, solo con quitar los restos de comida es suficiente. Los envases son lavados por los restaurantes y cafeterías en máquinas industriales que aseguran una higienización absoluta del envase en cumplimiento con todos los requisitos legales y sanitarios. Nos aseguramos de que cada establecimiento siga las normas más actuales de sanidad.

¿Es seguro utilizar Bûmerang con todo el tema de la pandemia...?

Si, los envases son lavados en lavavajillas industriales a más de 60º grados con detergente.

Otros

¿Cómo puedo sugerir un negocio a la red Bûmerang?

Rellena el formulario desde el apartado Explorar en la web y en breves nos pondremos en contacto con ell@s.

¿Cómo puedo cambiar o quitar mi método de pago de la app?

Accede a tu perfil en la app y pulsa la opción “Métodos de pago”

Para tu negocio

Quiero empezar a utilizar Bûmerang

¿Cómo puedo contratar el servicio Bûmerang?

Rellena el formulario que encontrarás en la página de servicios y en breves nos pondremos en contacto contigo.

¿Cuánto cuesta el servicio Bûmerang?

Bûmerang es un servicio de suscripción, no vendemos envases. Tenemos diferentes planes de suscripción en función del producto que necesites. Rellena el formulario que encontrarás en la página de servicios y en breves nos pondremos en contacto contigo.

¿Cuánto espacio es necesario para guardar los envases en mi local?

Los envases Bûmerang son apilables y te los entregamos en cajas para que los puedas almacenar fácilmente. La caja con bowls grandes mide 40x20x39cm, la caja con bowls pequeños mide 33x18x38cm y pesan entre los 2,5kg y los 3,7kg.

Nuestros productos

¿Qué productos ofrece Bûmerang y cuáles son las medidas?

Bowl circular de 750ml, 1250ml y vasos de 0,25cl hasta los 0,30cl

¿Por qué la tapa del vaso no forma parte del sistema Bûmerang?

Hay muchos clientes y restaurantes/cafeterías que no la necesitan por lo que por defecto no está incluída en el sistema.

¿Qué pasa si pierdo o rompo un envase?

Si pierdes o rompes el envase se cobrará el coste del envase (6€). Ponte en contacto con nosotr@s a través del chat de la app o envíanos un email a info@youbumerang.com y explícanos que ha pasado para ver si podemos buscar otra solución.

¿Cuántas veces se pueden usar los envases Bûmerang?

Los bowls tienen una vida útil de hasta 200 usos y los vasos de hasta 500 usos. Con el sistema digital Bûmerang podemos asegurar la calidad de los envases en todo momento.

¿Qué pasa cuando los envases ya no se pueden usar más?

Cuando los envases llegan a su máximo de usos, pasamos a recogerlos y los enviamos para su correcto reciclado.

Higiene envases

¿Cómo se lavan los envases Bûmerang?

Los envases son lavados por el restaurante o cafetería en lavavajillas industriales a más de 60º grados con detergente.

¿Puedo meter los envases en un lavavajillas?

Si, tanto en lavavajillas de cocina como industrial a más de 60º grados.

¿Puedo usar el servicio Bûmerang si no tengo lavavajillas?

No, para formar parte del sistema debes poder higienizar los envases a más de 60º grados que devuelven l@s client@s. Si no tienes esta opción ponte en contacto con nosotr@s y te podemos ofrecer un servicio de limpieza.

Branding

¿Por qué no puedo tener mi logo en el bowl/vaso?

Bûmerang es un sistema reutilizable compartido por lo que debe ser lo más estándar y uniforme posible para utilizar en toda la red. No podemos añadir ningún tipo de marca a los envases pero si ofrecemos la posibilidad de crear material de promoción personalizado. Ponte en contacto con nosotr@s a través del chat o del email info@youbumerang.com

¿Puedo pegar etiquetas en los envases?

Nuestra misión es evitar los residuos, por lo que no recomendamos añadir ningún extra en el envase, si fuese necesario poner etiquetas por ejemplo para mostrar los ingredientes del contenido, en este caso asegúrate de que la etiqueta tiene un pegamento que es fácil de quitar y no afecta al correcto funcionamiento del servicio.

¿Cómo puedo promocionar Bûmerang en mi negocio?

Una vez dado de alta en el sistema te enviaremos un email con acceso a material digital para promocionar en redes, además de entregarte material offline, cartel, flyers, pegatina y un stand para colocar en tu negocio.