Preguntas Frecuentes

Se me ha roto la pantalla del móvil o no puedo acceder a la app, ¿cómo obtengo mi código QR?

Puedes acceder a tu cuenta Bûmerang directamente desde nuestra web en tu ordenador de escritorio o desde el móvil de algún amig@. Una vez iniciada la sesión Imprime el QR o haz una captura de pantalla de tu QR en el móvil de un amig@.

Si es gratuito, ¿por qué tengo que poner mi tarjeta de débito/crédito?

Bûmerang es 100% gratuito, siempre y cuando devuelvas el envase Bûmerang, tienes 15 días para usarlo sin pagar si lo devuelves más tarde te cobramos 6€ de depósito que se devuelven cuando retornas el envase. No te lo estamos regalando, sino prestando. Funcionamos como una biblioteca, un servicio de alquiler. En caso de que no lo devuelvas antes de 15 días te cobraremos el coste que nos supone comprar uno nuevo.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver los envases Bûmerangs?

Tienes 15 días para devolverlos. Pasado este tiempo se te cobrará un depósito de 6€ por cada envase Bûmerang que será devuelto cuando los devuelvas en cualquier restaurante de la red

¿Cuántos envases Bûmerangs puedo acumular?

No hay límite de cuántos puedes tener en posesión. Pero recuerda que después de 15 días se te cobrarán 6€ por envase Bûmerang no devuelto como depósito hasta que los devuelvas.

¿Cómo funciona el sistema de envases Bûmerang?

Descarga la app para iOS o Android y regístrate. Visita uno de los restaurantes de nuestra red y pide tu comida para llevar en envase Bûmerang. El restaurante debe escanear los envases y luego tu código QR que encontrarás en la app.

¿Cómo se limpian o sanitizan los envases Bûmerangs?

Los envases son lavados en máquinas industriales que aseguran una higienización absoluta del envase en cumplimiento con todos los requisitos legales y sanitarios. Nos aseguramos que cada establecimiento siga las normas más actuales de sanidad.

¿Dónde puedo devolver los Bûmerang?

En cualquier restaurante de la red Bûmerang, ya son más de 70 puntos. Encuéntralos en el mapa o listado de la app

¿Por qué Bûmerang es mejor que el envase compostable?

¡Buena pregunta! Los envases biodegradables o compostables son algo mejores que el plástico común, pero siguen siendo un problema... No existe la infraestructura en Barcelona actualmente para asegurar que estos recipientes se conviertan en compost. Bûmerang tiene como objetivo generar CERO residuos, por lo que nuestros recipientes pueden ser reutilizados miles de veces. Apostamos por la reutilización, evitar el residuo y la vida "zero waste".

¿Por qué el envase Bûmerang es de plástico? ¿El plástico no es el enemigo?

El problema con el plástico no es el material, sino el uso que le damos. En Bûmerang no estamos en contra del plástico como tal, sino del uso indiscriminado que se hace de este por parte de la industria del packaging. A día de hoy el plástico de calidad duradero que usamos (polipropileno, el número 5) es el que nos ofrece las mejores prestaciones a nivel de servicio: - Se puede poner en el microondas - Se puede congelar - Es apilable - Resiste a las caídas - Es 100% reciclable en España - Lo importante es evitar todo aquello que sea de "usar y tirar" ya sea de plástico o no.

¿Por qué los envases tienen un código QR?

Los envases Bûmerang tienen un código QR para que la asignación y logística sean más fáciles evitando errores humanos además de mejorar la experiencia para todas las partes.

¿Puede calentarse en el microondas?

Puedes calentar el cuenco, pero no la tapa.

¿Puedo reutilizar el mismo envase Bûmerang cada vez?

En el mundo pre-covid19, eso no sería un problema. A día de hoy, frente a la amenaza de la contaminación cruzada nos vemos obligados a ofrecer un envase sanitizado nuevo cada vez que quieras utilizar Bûmerang.

¿Puedo usar Bûmerang en un pedido a domicilio (delivery)?

Si, accede al listado de restaurantes en la app y mira aquellos que tengan la etiqueta "delivery", pulsa el restaurante y dentro encontrarás un botón delivery, al pulsar te llevará a la plataforma delivery para pedir (ej: Glovo, Uber eats, su propia web...), una vez en la plataforma copia tu código Bûmerang y listo. Si tienes dudas sobre el funcionamiento escríbenos a través del chat.

¿Qué pasa si no devuelvo los Bûmerangs antes de 15 días?

Automáticamente se te pasará un cobro a la tarjeta de 6€ por envase (iva incluido). No te preocupes, antes de que pase el límite de días te enviaremos varios recordatorios. Sabemos que nos quieres ayudar a nosotr@s y al Planeta.

¿Qué pasa si pierdo o daño un envase Bûmerang?

Esperemos que esto no pase. Envía un email a info@youbumerang.com o escríbenos a través del chat de la app y explícanos que ha pasado y vemos si podemos arreglarlo. En caso de que sea un envase Bûmerang dañado por un cuchillo, tenedor o otra causa coméntanoslo también.

¿Reutilización y Covid-19, no son incompatibles?

¡Para nada! ¿Qué hay más higiénico que un envase recién lavado a +60 grados centígrados con detergente? Te aseguro que un envase compostable que ha venido de a saber dónde no... Lo que sí es incompatible con el covid-19 es el reutilizar el mismo envase Bûmerang (BYO), lo sentimos mucho, cuando devuelvas uno al restaurante te entregará otro nuevo ya lavado.

Únete al movimiento Bûmerang y evita los envases de un sólo uso
#elbowlquevuelve